Retur Policy

Returpolicy – Scandic Wellness

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Scandic Wellness. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi en enkel returprocess för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.

Returvillkor:

  1. Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning. Om du vill returnera din vara, vänligen kontakta oss inom denna period för att meddela oss om din retur.

  2. Produkten måste vara oanvänd: För att vi ska kunna ta emot din retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den. Den får inte vara använd, tvättad eller skadad och måste returneras i originalförpackningen.

  3. Exkluderade produkter: Hälsoprodukter, underkläder och produkter som är förseglade för hälsoskäl kan inte returneras om förseglingen är bruten.

  4. Kundens ansvar: Kunden är ansvarig för returfrakten om inte produkten är defekt eller felaktig. Returfrakten betalas av Scandic Wellness, och vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din retur når oss.

  5. Återbetalning: När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen sker till det ursprungliga betalningssättet, och kan ta upp till 10 arbetsdagar att behandlas beroende på din bank eller betalningsmetod.

Så här gör du en retur:

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på scandicwellness.store@outlook.com med ämne "Retur/Reklamation och uppge ditt ordernummer samt en kort beskrivning av varför du vill returnera produkten.

  2. Följ våra instruktioner: Vi skickar tillbaka en retursedel och ytterligare instruktioner om hur du går tillväga med din retur.

  3. Skicka tillbaka produkten: Packa produkten ordentligt och skicka den till oss enligt de instruktioner du fått från vår kundtjänst.

Defekta eller felaktiga produkter:

Om du mottar en defekt eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att ersätta eller återbetala den defekta produkten utan extra kostnad för dig.

Kontakt: Om du har några frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med att göra en retur, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på scandicwellness.store@outlook.com. Vi hjälper dig gärna!