سياسة العائدات

سياسة الإرجاع – Scandic Wellness

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك في Scandic Wellness . إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم لك عملية إرجاع سهلة لضمان حصولك على أفضل تجربة.

شروط الإرجاع:

1. حق الانسحاب: لديك الحق في إلغاء عملية الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر الخاص بك، يرجى الاتصال بنا خلال هذه الفترة لإخطارنا بإرجاعك.

2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم: حتى نتمكن من قبول إرجاعك، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها. لا يجوز استخدامه أو غسله أو إتلافه ويجب إرجاعه في العبوة الأصلية.

3. المنتجات المستبعدة: لا يمكن إرجاع المنتجات الصحية والملابس الداخلية والمنتجات المختومة لأسباب صحية إذا كان الختم مكسورًا.

4. مسؤولية العميل: العميل مسؤول عن إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح. يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن، ونوصيك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان وصول إرجاعك إلينا.

5. الاسترداد: بمجرد استلامنا الموافقة على إرجاعك، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. سيتم إجراء استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل للمعالجة اعتمادًا على البنك أو طريقة الدفع الخاصة بك.

إليك كيفية إجراء الإرجاع:

1. الاتصال بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء لدينا على scandicwellness.store@outlook.com وقم بتزويدنا برقم طلبك ووصفًا موجزًا ​​لسبب رغبتك في إرجاع المنتج.

2. اتبع تعليماتنا: سنرسل إليك ملصق الإرجاع ومزيدًا من التعليمات حول كيفية متابعة عملية الإرجاع.

3. إرجاع المنتج: قم بتعبئة المنتج بشكل صحيح وأرسله إلينا وفقًا للتعليمات التي تلقيتها من خدمة العملاء لدينا.

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة:

إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنقوم باستبدال المنتج المعيب أو استرداد ثمنه دون أي تكلفة إضافية عليك.

الاتصال: إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع لدينا أو تحتاج إلى مساعدة في إجراء الإرجاع، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على scandicwellness.store@outlook.com . نحن سعداء بمساعدتك!